[공지] 장비 운용 소프트웨어(S/W) 및 펌웨어 업데이트 안내

고객 여러분, 안녕하십니까. (주)바이오소닉스입니다.

당사 제품을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드리며, 장비의 성능 향상과 안정적인 운용을 위한 최신 업데이트 절차를 안내해 드립니다.

당사는 최신 소프트웨어 배포를  아래의 절차를 통해 제공하고 있습니다. 번거로우시더라도 아래 안내에 따라 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

1. PC 운용 소프트웨어(S/W) 업데이트

최신 버전의 PC 소프트웨어는 데이터 보안 및 오설치 방지를 위해 홈페이지 직접 다운로드가 아닌, 고객 인증 후 배포 방식으로 제공됩니다.

① 업데이트 정보 확인

• 당사 홈페이지 [공지사항/자료실] 게시판을 통해 최신 릴리즈 노트와 변경 사항을 확인하실 수 있습니다.

② 설치 파일 요청 (보안 배포)

• 업데이트가 필요하신 고객께서는 아래의 경로로 소프트웨어를 요청해 주십시오.

  • 홈페이지: [고객 문의 게시판] "S/W 요청" 

  • 이메일: 대표 계정(info@bioxonics.com)으로 장비 시리얼 넘버와 함께 요청

③ 파일 수령 및 설치

• 요청이 접수되면 담당자가 라이선스 확인 후, 보안 검증이 완료된 설치 파일 또는 전용 다운로드 링크를 이메일로 발송해 드립니다.

• 수신하신 파일은 첨부된 매뉴얼에 따라 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

2. 펌웨어(Firmware) 업데이트

본 장비의 펌웨어 업데이트는 하드웨어(보드)의 정밀 교정 및 안전성 확보를 위해 당사 전문 엔지니어를 통해 진행됩니다. (자가 업데이트 불가)

① 방법 A: 입고 교체 (본사 정밀 점검)

• 장비를 본사로 발송해 주시면, 최신 펌웨어 보드로 교체 및 전체 기능 테스트(QC)를 완료하여 재발송해 드립니다.

② 방법 B: 방문 교체 (현장 지원 서비스)

• 전문 서비스 엔지니어가 고객사를 방문하여 현장에서 보드 교체 및 최적화를 수행합니다.

  • 방문 일정은 고객센터를 통해 사전 조율이 필요합니다.